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环保局四项措施提高环境信访工作的群众满意

发布时间:2018-11-24 17:17:46  来源:互联网   阅读:0

环保局四项措施提高环境信访工作的群众满意度

一是增强信访工作感,高度重视初信初访。在近期召开的信访工作会议上,要求全体工作人员坚持以群众的观点做好新时期环境信访工作,确保初信初访做到“四个100%”,即100%受理登记

环保局四项措施提高环境信访工作的群众满意

,坚决杜绝推诿现象;100%落实转送交办;100%按期办理;100%按期答复。

二是深化领导接访、包案制度。由区局信访指挥中心梳理出近期出现的疑难信访,逐个落实领导包案,并制定具体的解决方案,对领导接访时间与地点提前进行公告。

三是认真处理好各类信访投诉,尤其注重提高络舆情应对处置能力。要确保快速及时处理,要继续保持对环保违法行为的高压态势不变,加大惩处力度。积极做好络舆情收集、分析工作,加强与媒体部门的联动,全方位、多角度、多层面地进行环保工作宣传,扩大公众对环境保护工作的知情权、参与权、监督权。

四是建立并完善督查、考核、情况通报、应急联动等制度。通过建立信访例会制度,定期对全区信访进行梳理,加强对相关科室、基层环保工作组的监督、考核,并通过每月一次的工作简报形式,对信访办理以及考核情况予以通报。对于跨部门、跨区域的复杂信访,要逐步完善应急联动机制,做到跨前一步、主动衔接,切实提高新时期环境信访工作的群众满意度,有力维护群众的合法环境权益和社会的和谐稳定。

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